Häufig gestellte Fragen

Hier finden Sie Antworten auf zentrale Fragen zu ERSAN PRIVÈ, unseren Duftkollektionen, dem Bestellprozess sowie Versand, Zahlung und Rückgabe.

ERSAN PRIVÈ ist eine Duftmaison, die Parfum als Erfahrung versteht. Jede Kreation entsteht aus einer Idee und wird mit Intention, Zurückhaltung und Tiefe entwickelt.

ERSAN PRIVÈ folgt keiner geschlechtsspezifischen Einteilung.Unsere Düfte sind als persönlicher Ausdruck gedacht und können unabhängig von Kategorien getragen werden.

Unsere Kompositionen entfalten sich über Zeit. Sie entwickeln sich auf der Haut und gewinnen durch Tragen an Tiefe und Persönlichkeit.

Ja. Alle Kreationen werden in bewusst begrenzten Mengen hergestellt, um Qualität und Sorgfalt zu gewährleisten.

Wir versenden international in ausgewählte Länder.Die verfügbaren Versandoptionen werden während des Bestellvorgangs angezeigt.

Die Lieferzeit variiert je nach Zielort.Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit weiteren Informationen.

Versandkosten werden im Checkout transparent angezeigt, bevor der Kauf abgeschlossen wird.

Ja. Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Informationen.

Wir akzeptieren gängige, sichere Zahlungsmethoden.Die aktuell verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

Sollten Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren wollen, kontaktieren Sie uns bitte so früh wie möglich. Bereits versendete Bestellungen können nicht mehr angepasst werden.

Informationen zum Widerrufsrecht und zur Rückgabe finden Sie im Bereich Rechtliches.Bitte beachten Sie, dass geöffnete oder benutzte Parfums von der Rückgabe ausgeschlossen sind, sofern gesetzlich zulässig.

Nach erfolgreicher Prüfung der Rücksendung erfolgt die Rückerstattung über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.